1. Taraflar
Satıcı
Satıcı: Beyza Aladağ / Havsız
Adres: Yenibağlar Mah. Eti Cad. Has Ev Sitesi A Blok No: 8, Kat: 8, İç Kapı No: 15, Tepebaşı / Eskişehir
E-posta: hello@havsiz.com
Telefon: 0501 667 98 05
Web sitesi: https://havsiz.com
Faaliyet alanı: İnternet üzerinden perakende ticaret
Alıcı
Alıcı; havsiz.com üzerinden sipariş oluştururken ad, soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgilerini giren tüketicidir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, alıcının havsiz.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, iptali, cayma hakkı ve iadesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat bilgilerini ve işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Sözleşme konusu ürünün adı, adedi, özellikleri, satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo ücreti ve toplam sipariş bedeli, alıcının siparişi tamamlamasından önce ödeme ekranında gösterilir.
Sipariş özeti ve ödeme bilgileri, siparişin tamamlanmasının ardından alıcıya elektronik ortamda iletilir.
4. Fiyat ve Ödeme
Ürünlerin satış fiyatları Türk lirası olarak ve yürürlükteki vergiler dâhil şekilde gösterilir.
Alıcı, ödeme ekranında sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme veya mağazada aktif olan diğer ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir.
Ödeme işlemleri, mağazada kullanılan ödeme kuruluşları ve Shopify altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. Teslimat
Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır ve belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Sipariş hazırlama süresi normal şartlarda 1–3 iş günüdür. Tahmini teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.
Ürünün teslimatı, yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Taahhüt edilen sürede teslimatın mümkün olmaması hâlinde alıcı bilgilendirilir.
Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Kargo Ücreti
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo şartları, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Siparişin teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, alıcının satıcının belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı talep ettiği durumlar hariç olmak üzere satıcı sorumludur.
7. Sipariş İptali
Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce hello@havsiz.com adresine sipariş numarasıyla birlikte yazarak iptal talebinde bulunabilir.
Sipariş kargoya verildikten sonra yapılan talepler cayma ve iade süreci kapsamında değerlendirilir.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma bildirimi; sipariş numarası, ad soyad ve iade edilmek istenen ürün bilgileriyle birlikte hello@havsiz.comadresine yazılı olarak gönderilmelidir. Telefonla yapılan bildirimler tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmez.
9. İade Süreci
Alıcı, cayma bildirimini satıcıya ilettiği tarihten itibaren ürünü 10 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
İade edilen ürünün:
- Kullanılmamış ve hasarsız olması,
- Tüm parçaları ve aksesuarlarıyla gönderilmesi,
- Mümkünse orijinal ambalajında bulunması,
- Yeniden satışa uygun durumda olması
gerekir.
Ürünün kullanımından kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumlu olabilir.
10. İade Kargo Ücreti
İade talebi onaylandıktan sonra kullanılacak kargo firması ve gönderim bilgileri alıcıya e-posta yoluyla bildirilir.
Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan cayma hakkı iadelerinde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. İade taşıyıcısının önceden belirtilmemesi durumunda da tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
11. Para İadesi
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder.
İade, alıcının siparişte kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde, tek seferde ve ek masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın veya ödeme kuruluşunun tutarı karta ya da hesaba yansıtma süresi değişebilir.
12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Özellikle alıcının kişisel isteklerine göre özel olarak üretilen ürünlerde ve teslimden sonra ambalajı açıldığı için sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Standart mama kapları, besleme standları ve evcil hayvan yatakları için değerlendirme, ürünün kullanım durumu ve ilgili mevzuat dikkate alınarak yapılır.
13. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmelidir. Pakette belirgin hasar bulunması hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tesliminde alıcı; sipariş numarası, ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte hello@havsiz.com adresinden satıcıya ulaşmalıdır.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
15. Yürürlük
Alıcı, siparişini tamamlayarak bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme metnini okuduğunu, ürün ve sipariş bilgilerini kontrol ettiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
Sözleşme, alıcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.