Havsız siparişleri, ödeme onayının ardından dikkatle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Sipariş hazırlama süresi
Siparişler genellikle 1 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.
Resmî tatiller, yoğunluk veya beklenmeyen operasyonel durumlarda hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşteriye kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilir.
Tahmini teslimat süresi
Siparişler kargoya verildikten sonra Türkiye içinde teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer.
Teslimat süresi; alıcının bulunduğu şehir veya ilçe, kargo firmasının operasyonu, hava koşulları ve resmî tatillere bağlı olarak değişebilir.
Kargo ücreti
599 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Müşteri, ödeme yapmadan önce toplam sipariş bedelini ve varsa kargo ücretini görebilir.
Kargo takibi
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgileri, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden iletilir.
Takip bilgisi ulaşmadıysa hello@havsiz.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazabilirsiniz.
Teslimat adresi
Sipariş verirken teslimat adresinin, telefon numarasının ve e-posta adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebi için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
Hasarlı teslimat
Paketinizde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya kırılma bulunuyorsa mümkünse kargo görevlisiyle birlikte kontrol edin ve hasar tutanağı oluşturun.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tesliminde sipariş numaranızla birlikte ürünün ve paketin fotoğraflarını hello@havsiz.com adresine gönderin.
Teslim edilemeyen siparişler
Müşterinin adreste bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya paketin kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması durumunda sipariş Havsız’a geri dönebilir.
Yeniden gönderim talep edilmesi hâlinde ek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
Satıcı ve iletişim bilgileri
Satıcı: Beyza Aladağ / Havsız
Adres: Yenibağlar Mah. Eti Cad. Has Ev Sitesi A Blok No: 8, Kat: 8, İç Kapı No: 15, Tepebaşı / Eskişehir
E-posta: hello@havsiz.com
Telefon: 0501 667 98 05