Cayma hakkı
Havsız’dan satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma talebinizi sipariş numaranız, ad soyad bilginiz ve iade etmek istediğiniz ürünün adıyla birlikte hello@havsiz.com adresine yazılı olarak iletmeniz gerekir.
Cayma hakkı bildirimi telefonla değil; e-posta veya diğer yazılı iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır.
Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildiriminizi Havsız’a ilettiğiniz tarihten itibaren ürünü 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış ve hasarsız olması,
- Tüm parçaları ve aksesuarlarıyla gönderilmesi,
- Mümkünse orijinal ambalajında bulunması,
- Yeniden satışa uygun durumda olması
beklenir.
Ürünün yalnızca özelliklerini ve çalışmasını kontrol etmek için gereken ölçünün dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.
İade kargo süreci
İade talebinizin ardından kullanacağınız kargo yöntemi ve gönderim bilgileri e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Havsız tarafından bildirilen anlaşmalı kargo yöntemiyle yapılan cayma hakkı iadelerinde müşteriden iade kargo ücreti alınmaz.
Farklı bir kargo firması veya gönderim yöntemi tercih edilmesi hâlinde oluşabilecek ek ücretler göndericiye ait olabilir.
İade adresi
Alıcı: Beyza Aladağ / Havsız
Adres: Yenibağlar Mah. Eti Cad. Has Ev Sitesi A Blok No: 8, Kat: 8, İç Kapı No: 15, Tepebaşı / Eskişehir
Ürünü göndermeden önce iade talebinizi hello@havsiz.com adresine iletmeniz önerilir.
Para iadesi
Cayma bildiriminin Havsız’a ulaşmasından itibaren tahsil edilen ödemeler, yasal süre olan en geç 14 gün içinde iade edilir.
Para iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve müşteriye ek bir masraf yüklenmeden yapılır.
İade işlemi Havsız tarafından tamamlandıktan sonra tutarın karta veya banka hesabına yansıma süresi bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem süresine göre değişebilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış teslim edildiyse ürünü kullanmadan önce ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekin.
Sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte hello@havsiz.com adresinden bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrasında değişim, eksik parçanın gönderilmesi veya para iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunarız.
Değişim
Ürün değişimi stok durumuna bağlıdır.
Değişim talebiniz için sipariş numaranız ve değiştirmek istediğiniz ürün bilgileriyle birlikte hello@havsiz.comadresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Stok bulunmaması hâlinde ürün için para iadesi yapılabilir.
Cayma hakkı istisnaları
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünler için ilgili yasal hükümler uygulanır.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde veya teslimden sonra koruyucu ambalajı açıldığı için sağlık ve hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.